Inleiding
De wereld van het gokken en de casinobranche heeft in recent jaren steeds meer aandacht gekregen als gevolg van ontwikkelingen op het gebied van online spelen. De Keijzer Mediation Casino NL is hier een voorbeeld van, de keijzer mediation casino nl maar gaat dit artikel niet over het casino zelf, maar over de manier waarop conflicten tussen spelers of met medewerkers worden opgelost via bemiddeling.
Wat is mediatie?
Mediatie is een vorm van alternatieve conflictresolutie. In plaats van de strikte wetgeving en procedures die bij rechtszittingen gebruikt wordt, wordt er gezocht naar een meer informele manier om conflicten op te lossen. Hierbij werken partijen samen met een onpartijdige derde (de bemiddelaar), zonder dat er rechtshandelingen plaatsvinden.
Hoe werkt de mediatie bij De Keijzer Mediation Casino NL?
Het casino heeft de mogelijkheid om een mediationbureau in te schakelen, wanneer een conflict tussen spelers of met medewerkers niet meer kan worden opgelost binnen het reguliere beleid en procedures. Deze bemiddelaar is onpartijdig en werkt namelijk niet voor één van de partijen.
Bij De Keijzer Mediation Casino NL wordt er gewerkt volgens de principes van alternatieve geschillenoplossing (AGS), waarbij zowel het proces als de uitspraak zelf moeten worden aangemerkt als neutraal en niet-rechtsgelijkend. Hiermee wil men conflicten minimaal schadelijk maken, door middel van een informele afstemming.
De rol van de bemiddelaar
De onpartijdige bemiddelaar is het sleutelpunt in deze vorm van conflictoplossing. Zij moet eerst zorgen dat beide partijen hun wensen en motieven goed kunnen overbrengen, voordat een dialoog kan worden gevoerd.
Het doel is om beiden te helpen bij het bereiken van een compromis of een oplossing die beiden acceptabel vinden. Wanneer dit niet lukt, moet de bemiddelaar zorgen dat er ten minste duidelijkheid ontstaat over de onoplosbaarheid van het geschil.
Tijdens de mediation
Deze alternatieve manier om conflicten op te lossen wordt niet rechtsgeldig gezien. Als beide partijen hebben ingestemd in een mediatie, kunnen ze ook na afloop naar de rechter stappen met hun eisen of bezwaren.
Hierbij moet worden duidelijk gemaakt dat de bemiddelaar zich niet uitlaat over het wel- en wee van de zaak. Zijn taak is uitsluitend om te helpen bij een oplossing, die beiden aanspreken. Als beide partijen instemmen met de door hem voorgestelde regeling dan wordt deze geaccepteerd.
Voordelen en beperkingen
Mediatie heeft zijn voordelen; zo is het doelgericht en kan een snelle afloop van conflicten worden bereikt. Daarnaast kan er tijdens de mediatie duidelijke informatie verkregen worden die in de gemaakte beslissing wordt meegenomen.
Er zullen bijvoorbeeld altijd beperkingen zijn voor wie rechtsgelijkend wil optreden met bemiddelaar, daarmee wordt een oplossing bereikt die niet noodzakelijkerwijs rechtig is. Echter door de onpartijdige bemiddeling ontstaat er weliswaar een compromis dat beide partijen accepteren.
Risico’s en verantwoordelijke overwegingen
Zoals bij alle manier van conflictoplossing zijn er ook risico’s verbonden aan mediation. Zowel de rechterlijke macht als particuliere bemiddelingsinstanties hebben hiervoor een voedingsbodem, alhoewel men met deze vorm vaak goede resultaten boekt in minder ernstige zaken.
Hiermee wil het niet zeggen dat mediation kan worden gezien als de enig juiste manier om conflicten op te lossen. Het is slechts een alternatief voor particuliere of officiële bemiddeling of rechterlijke instantie.